Question 1

ฉันควรทำอย่างไรหลังจากเช็คอิน

Accepted Answer

หลังจากที่คุณเช็คอินแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้รับตั๋วขึ้นเครื่องของคุณแล้ว หากคุณเช็คอินทางออนไลน์ ให้พิมพ์ตั๋วขึ้นเครื่องหรือบันทึกไว้ในอุปกรณ์พกพาของคุณก่อนไปที่สนามบิน เนื่องจากสายการบินบางแห่งคิดค่าบริการนี้

หากคุณนําสัมภาระขึ้นเครื่อง โปรดทราบว่าแต่ละสายการบินมีโควต้าขนาดและน้ำหนักสําหรับสัมภาระที่นําติดตัวขึ้นเครื่อง รวมถึงรายการสิ่งของต้องห้าม หากต้องการทราบข้อมูลทั่วไปเรื่องกฎระเบียบเกี่ยวกับสัมภาระถือขึ้นเครื่อง โปรดไปที่ 'การจองของฉัน' ในแท็บ 'เช็คอิน' และรับทราบกฎระเบียบเฉพาะได้โดยตรวจสอบเว็บไซต์ของสายการบิน

หากคุณมีสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องในการเดินทางของคุณ คุณก็ยังเช็คอินออนไลน์ได้ แต่จะต้องฝากสัมภาระในบริเวณที่กำหนดภายในสนามบิน คุณอาจได้รับแจ้งให้ดำเนินการด้วยตัวเอง หรือสายการบินอาจเตรียมบริการนี้ให้คุณที่จุดเช็คอิน ทั้งนี้ขึ้นกับสายการบินและสนามบิน

Question 2

ฉันจะยกเลิกการเช็คอินได้อย่างไร

Accepted Answer

สายการบินบางแห่งมีตัวเลือกในการยกเลิกการเช็คอินผ่านทางเว็บไซต์ หรือคุณสามารถติดต่อกับสายการบินได้โดยตรง โปรดทราบว่าคุณจะต้องใช้หมายเลขอ้างอิงการจองของคุณ ซึ่งสามารถดูได้ที่ “การจองของฉัน”

Question 3

ฉันควรไปถึงสนามบินก่อนเครื่องออกนานแค่ไหน

Accepted Answer

โดยทั่วไป ขอแนะนําให้มาถึงสนามบินอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเครื่องออกสำหรับเที่ยวบินในประเทศ และ 3 ชั่วโมงก่อนเครื่องออกสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ อย่างไรก็ตาม โปรดตรวจสอบคําแนะนําของสายการบินของคุณเพื่อรับทราบคําแนะนําเฉพาะของสายการบิน

Question 4

เที่ยวบินของฉันสามารถเช็คอินผ่านโทรศัพท์มือถือได้หรือไม่

Accepted Answer

สายการบินส่วนใหญ่มีแอปมือถือที่อนุญาตให้คุณเช็คอิน เลือกที่นั่ง และเข้าถึงตั๋วขึ้นเครื่องของคุณได้ โปรดตรวจสอบเว็บไซต์ของสายการบินเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับบริการผ่านมือถือ

Question 5

ฉันจะเช็คอินเที่ยวบินของฉันได้อย่างไร

Accepted Answer

คุณสามารถเช็คอินได้ทางออนไลน์หรือที่สนามบิน ปกติแล้วการเช็คอินออนไลน์ทำได้ 24-48 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง และจะปิดเช็คอินไม่กี่ชั่วโมงก่อนเครื่องออก โปรดตรวจสอบรายละเอียดได้จากเว็บไซต์ของสายการบิน เพราะนโยบายอาจแตกต่างไปจากนี้

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าสายการบินบางแห่งคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับการเช็คอินที่สนามบิน และคุณจะต้องเดินทางมาก่อนเวลา

คุณสามารถเช็คอินโดยใช้หมายเลขอ้างอิงการจองใน 'การจองของฉัน' ในแท็บ 'เช็คอิน' นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มบริการเช็คอินของเราสำหรับทริปของคุณ เราจะดูแลการเช็คอินให้กับคุณ

หลังจากเช็คอินแล้ว คุณจะได้รับตั๋วขึ้นเครื่อง หากคุณเช็คอินออนไลน์ อย่าลืมพิมพ์ตั๋วขึ้นเครื่องหรือดาวน์โหลดไปที่อุปกรณ์พกพาของคุณ

Question 6

ฉันซื้อบริการเช็คอินไว้ บริการนี้มีกระบวนการอย่างไรบ้าง

Accepted Answer

หากคุณซื้อบริการเช็คอินของเราไว้ เราจะทำการเช็คอินเที่ยวบินทั้งหมดให้กับคุณและจัดส่งตั๋วขึ้นเครื่องผ่านทางอีเมล ตั๋วขึ้นเครื่องของคุณจะพร้อมใช้งานไม่เกิน 6 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง อย่าลืมตรวจสอบโฟลเดอร์อีเมลขยะหากไม่พบอีเมลนี้ในกล่องจดหมายของคุณ

หากมีเหตุให้คุณไม่ได้รับตั๋วขึ้นเครื่อง ขอแนะนำให้คุณทำการเช็คอินด้วยตัวเอง

หากเที่ยวบินของคุณมีการจองใหม่หรือปรับเปลี่ยนใด ๆ บริการเช็คอินจะไม่สามารถใช้ได้และจะต้องมีการจัดซื้อบริการใหม่ โปรดทราบว่าคุณอาจได้รับอีเมลที่อ้างอิงถึงเที่ยวบินเดิมของคุณ ซึ่งคุณสามารถเพิกเฉยได้

Question 7

ฉันสามารถเปลี่ยนที่นั่งของฉันหลังจากเช็คอินได้หรือไม่

Accepted Answer

แม้ว่าโดยปกติแล้วจะสามารถเปลี่ยนแปลงที่นั่งได้หลังจากเช็คอิน แต่สิ่งนี้ก็ขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน สายการบินบางแห่งอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงที่นั่งผ่านเว็บไซต์หรือแอปของสายการบิน และสายการบินบางแห่งก็อาจกําหนดให้คุณต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขาหรือทําการเปลี่ยนแปลงที่สนามบิน

Question 8

หลังจากเช็คอินแล้ว ฉันสามารถเพิ่มบริการเพิ่มเติมลงในการจองของฉันได้หรือไม่

Accepted Answer

คุณอาจเพิ่มบริการเพิ่มเติมหลังจากเช็คอินได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสายการบิน บริการเหล่านี้อาจไม่ปรากฏบนตั๋วขึ้นเครื่องของคุณ แต่ตัวแทนสายการบินจะมองเห็นในระบบการจอง

Question 9

ฉันต้องเช็คอินกี่ครั้งในการเดินทาง

Accepted Answer

หากคุณจองเที่ยวบินขากลับเอาไว้ คุณจะต้องเช็คอินทั้งเที่ยวบินขาออกและขาเข้า

ในกรณีที่คุณมีรายการจองเที่ยวบินแบบต่อเครื่องและแยกตั๋วกัน คุณจะต้องเช็คอินแยกกันสำหรับทุก ๆ เที่ยวบิน

คุณสามารถรับข้อมูลที่ครอบคลุมเกี่ยวกับตัวเลือกการเช็คอินที่มีได้ที่ 'การจองของฉัน' ในแท็บ 'เช็คอิน'

นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มบริการเช็คอินของเราสำหรับทริปของคุณ เราจะดูแลการเช็คอินให้กับคุณ

Question 10

ฉันควรทําอย่างไรหากฉันไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้

Accepted Answer

หากสายการบินปรับเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณหรือมีปัญหาด้านเทคนิคเกิดขึ้น คุณอาจไม่สามารถเช็คอินออนไลน์ได้ นอกจากนี้ การเช็คอินออนไลน์อาจไม่มีให้บริการในบางพื้นที่ เนื่องจากข้อจำกัดด้านการเดินทาง ซึ่งในกรณีดังกล่าวคุณจะต้องไปเช็คอินที่สนามบิน

หากคุณไม่แน่ใจว่าจะต้องดําเนินการอย่างไร โปรดดูแนวทางการเช็คอินในเว็บไซต์ของสายการบิน หรือติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

Question 11

ฉันสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของฉันหลังจากเช็คอินแล้วได้หรือไม่

Accepted Answer

หากคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการจองของคุณ คุณต้องยกเลิกการเช็คอินก่อน สายการบินบางแห่งมีตัวเลือกในการยกเลิกการเช็คอินผ่านทางเว็บไซต์ หรือหากคุณอยู่ที่สนามบิน คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนสายการบินได้โดยตรง เมื่อการเช็คอินของท่านถูกยกเลิก เมื่อการเช็คอินของท่านถูกยกเลิก โปรดติดต่อเราเพื่อเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกการเดินทางของคุณ

Question 12

ฉันควรทําอย่างไรหากทําตั๋วขึ้นเครื่องหาย

Accepted Answer

หากคุณทำตั๋วขึ้นเครื่องหายหรือวางไว้ผิดที่ คุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่องบิน อย่างไรก็ตาม ปกติแล้วคุณสามารถพิมพ์ตั๋วอีกครั้งได้ที่ตู้คีออสก์ที่สนามบินหรือเคาน์เตอร์เช็คอิน หรืออีกวิธีหนึ่ง คุณสามารถดาวน์โหลดตั๋วขึ้นเครื่องได้จากอุปกรณ์พกพาของคุณ

Question 13

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าตารางเที่ยวบินมีการเปลี่ยนแปลง

Accepted Answer

คุณสามารถดูสถานะเที่ยวบินของคุณได้ที่เว็บไซต์ของสายการบิน หมั่นตรวจสอบบ่อย ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในนาทีสุดท้าย

เราและ/หรือสายการบินจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาผ่านทางอีเมลและ/หรือ SMS หากคุณทราบเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาด้วยตัวคุณเอง โปรดติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถช่วยเหลือคุณได้

ในกรณีที่สายการบินไม่แจ้งให้เราทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใด ๆ เราอาจต้องขอให้คุณติดต่อสายการบินโดยตรง

โปรดระลึกไว้ว่าผู้เดินทางจะต้องรับผิดชอบในการติดตามข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเที่ยวบิน

Question 14

สายการบินได้เปลี่ยนแปลงเที่ยวบินของฉัน ฉันควรติดต่อใคร

Accepted Answer

หากมีการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา Gotogate ทีมสนับสนุนมักจะติดต่อคุณทางอีเมล และสิ่งเดียวที่คุณต้องทำคือตอบกลับหาเรา

หากเที่ยวบินของคุณได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา หรือหากสายการบินได้แจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า โปรดติดต่อเราเพื่อสอบถามเกี่ยวกับทางเลือกต่างๆ ที่คุณมี

ในบางกรณี คุณอาจต้องติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อดำเนินการ ทั้งนี้ คุณสามารถสอบถามเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาได้ทั้งทางโทรศัพท์หรือแชท

การสนับสนุนทางแชทของเราพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงในภาษาที่คุณต้องการ เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้รับความช่วยเหลือได้ทุกเมื่อและในรูปแบบที่คุณสะดวก

Question 15

เที่ยวบินของฉันมีการเปลี่ยนแปลง/ถูกยกเลิก ฉันมีตัวเลือกอะไรบ้าง

Accepted Answer

เที่ยวบินทางเลือก: โดยทั่วไปสายการบินจะเสนอเที่ยวบินอื่นเป็นทางเลือกทดแทนเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบ สายการบินอาจขอให้คุณยืนยันตัวเลือกเที่ยวบินใหม่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาเหตุที่ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงตารางเวลา เมื่ออัปเดตกําหนดการเดินทางของคุณแล้ว เราจะส่งสําเนากำหนดการเดินทางฉบับแก้ไขไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เมื่อทําการจอง

หากคุณไม่สะดวกที่จะเดินทางด้วยเที่ยวบินทางเลือก เราช่วยคุณค้นหาเที่ยวบินใหม่ได้ ซึ่งเราอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสําหรับบริการนี้

เมื่ออัปเดตกําหนดการเดินทางของคุณแล้ว เราจะส่งรายละเอียดเที่ยวบินใหม่ไปยังที่อยู่อีเมลที่คุณใช้เมื่อทําการจอง

การคืนเงิน: คุณอาจขอเงินคืนเต็มจํานวนจากเที่ยวบินที่ได้รับผลกระทบได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงตารางเวลาและนโยบายของสายการบิน

โปรดติดต่อเรา เพื่อยืนยันว่าสามารถคืนเงินได้หรือไม่ แล้วเราจะส่งคำร้องขอเงินคืนจากสายการบินในนามของคุณ นอกจากนี้คุณยังมีตัวเลือกในการติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อขอเงินคืน

หากสายการบินอนุมัติการคืนเงิน เมื่อดําเนินการเสร็จแล้ว เราจะคืนเงินไปยังรูปแบบการชําระเงินที่คุณใช้ในตอนแรก

โปรดทราบว่าบางสายการบินอาจเสนอเงินคืนในรูปแบบของตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวันที่หรือบัตรกํานัล ซึ่งหมายความว่าคุณจะได้รับเครดิตเทียบเท่ากับมูลค่าของตั๋วโดยสารเดิมของคุณ ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อจองการเดินทางใหม่หรือเก็บไว้ใช้ในอนาคต

โปรดทราบว่าผลิตภัณฑ์เสริมบางรายการอาจไม่สามารถคืนเงินหรือโอนให้ผู้อื่น

การชดเชย: ตามกฎหมายของยุโรป หากคุณมีแผนเดินทางเข้าหรือออกจากสหภาพยุโรป หรือเดินทางกับสายการบินในสหภาพยุโรป คุณอาจมีสิทธิ์ที่จะได้รับค่าชดเชย

โดยทั่วไปแล้ว สายการบินจะจ่ายค่าชดเชยตามที่นโยบายของสายการบินอนุญาต โปรดติดต่อสายการบินเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิทธิ์ของคุณ

Question 16

บัตรกํานัลการเดินทาง/ตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวันเดินทางมีวิธีใช้งานอย่างไร

Accepted Answer

ตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวันที่:

สายการบินบางแห่งอนุญาตให้คุณเปิดตั๋วโดยสารไว้โดยที่ยังไม่ระบุวันที่ เพื่อจะได้ใช้ในอนาคต ตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวันที่ก็คือตั๋วเดิมของคุณที่มีอายุการใช้งานยาวนานขึ้น อายุของตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวันที่นั้นแตกต่างกันไปตามสายการบิน แต่ปกติแล้วจะมีอายุ 1 ปีนับจากวันที่ออกตั๋ว

คุณอาจจะเปลี่ยนเส้นทางเที่ยวบินโดยใช้ตั๋วแบบไม่ระบุวันที่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับนโยบายของสายการบิน และอาจต้องปฏิบัติตามข้อบังคับต่าง ๆ รวมถึงข้อจํากัดตามฤดูกาล โปรดทราบว่าถ้าใช้ตั๋วโดยสารแบบไม่ระบุวันที่ คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนสายการบินได้

โปรดติดต่อเรา หากคุณต้องการเปลี่ยนเที่ยวบินของคุณเป็นวันที่ใหม่โดยใช้ตั๋วแบบไม่ระบุวันที่ โปรดระลึกไว้ว่าคุณอาจจะต้องชําระส่วนต่างค่าโดยสาร/ภาษีใด ๆ ที่เกิดขึ้นเมื่อทําการจองใหม่

บริการใด ๆ ที่ซื้อจากเที่ยวบินเดิมของคุณ (ที่นั่ง สัมภาระ ฯลฯ) จะไม่ถูกโอนไปยังการจองใหม่ และคุณจะต้องซื้อบริการเหล่านี้อีกครั้ง ยกเว้น ‘ตั๋วโดยสารแบบยืดหยุ่น’ และ ‘ประกันการเดินทาง’

Question 17

สัมภาระติดตัวแตกต่างจากสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องอย่างไร

Accepted Answer

สัมภาระติดตัว หมายถึงกระเป๋าที่ผู้เดินทางนําติดตัวขึ้นเครื่องบินและเก็บไว้ในช่องเก็บของเหนือศีรษะ สัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่อง หมายถึงกระเป๋าหรือเคสที่เช็คอินในสนามบินและขนส่งในที่เก็บของใต้ท้องเครื่อง

สายการบินได้กำหนดข้อจํากัดเรื่องขนาดและน้ำหนักของสัมภาระติดตัวและสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องเอาไว้อย่างเฉพาะเจาะจง รวมถึงรายการสิ่งของต้องห้ามต่าง ๆ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ้างอิงแนวทางในเว็บไซต์ของสายการบิน

Question 18

สิ่งของใดบ้างที่ไม่อนุญาตให้โหลดใต้ท้องเครื่อง

Accepted Answer

สิ่งของที่ห้ามนั้นแตกต่างกันไปตามสายการบินและประเทศ โดยทั่วไปแล้ว ไม่อนุญาตให้นำวัตถุระเบิดและวัตถุไวไฟ สารกัดกร่อนและสารพิษ รวมถึงบุหรี่ไฟฟ้าโหลดเก็บใต้ท้องเครื่อง หากต้องการทราบรายการสิ่งของต้องห้ามทั้งหมด โปรดอ้างอิงเว็บไซต์ของสายการบิน

Question 19

สิ่งของใดบ้างที่ไม่อนุญาตให้เป็นนำติดตัวขึ้นเครื่อง

Accepted Answer

สิ่งของที่ห้ามนั้นแตกต่างกันไปตามสายการบินและประเทศ โดยทั่วไปแล้ว ไม่อนุญาตให้นําวัตถุระเบิดและวัตถุไวไฟ สารกัดกร่อนและสารพิษ วัตถุมีคม อาวุธปืน รวมถึงอาวุธอื่น ๆ ติดตัวขึ้นเครื่อง นอกจากนี้ ต้องใส่ของเหลว สเปรย์ และเจลในถุงพลาสติกใสที่ปิดผนึกซ้ำได้ และต้องมีปริมาตรไม่เกิน 100 มล. ต่อถุง

Question 20

ฉันสามารถพกพาของเหลวไว้ในสัมภาระติดตัวได้หรือไม่

Accepted Answer

ของเหลว สเปรย์ และเจลใด ๆ ในสัมภาระติดตัวของคุณจะต้องใส่ไว้ในถุงพลาสติกใสที่ปิดผนึกซ้ำได้ และต้องมีปริมาตรไม่เกิน 100 มล. ต่อถุง ข้อบังคับอาจแตกต่างกันไปในแต่ละสายการบินและจุดหมายปลายทาง ดังนั้นโปรดตรวจสอบกับทางสายการบินของคุณเพื่อรับทราบแนวทางโดยละเอียด

Question 21

สัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องมีขีดจำกัดขนาดและน้ำหนักเท่าไหร่

Accepted Answer

สายการบินทุกแห่งมีข้อจํากัดเรื่องน้ำหนักและขนาดสัมภาระเป็นของตนเอง ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามชั้นของตั๋วโดยสารและจุดหมายปลายทาง รายละเอียดสัมภาระทั้งหมดจะแสดงอยู่บนเว็บไซต์ของเราในระหว่างการจอง และยังแสดงใน ‘การจองของฉัน' ซึ่งอยู่ในแท็บ 'เช็คอิน'

หากต้องการข้อมูลที่แน่ชัดเกี่ยวกับโควต้าน้ำหนักสัมภาระโหลดใต้ท้องเครื่องของสายการบิน โปรดอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ของสายการบินดังกล่าว

Question 22

สัมภาระติดตัวมีขีดจำกัดขนาดและน้ำหนักหรือไม่

Accepted Answer

มี สายการบินทุกแห่งมีข้อจํากัดเรื่องน้ำหนักและขนาดสัมภาระติดตัวเป็นของตนเอง ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามชั้นของตั๋วโดยสารและจุดหมายปลายทาง รายละเอียดสัมภาระทั้งหมดจะแสดงอยู่บนเว็บไซต์ของเราในระหว่างการจอง และยังแสดงใน ‘การจองของฉัน' ซึ่งอยู่ในแท็บ 'เช็คอิน'

หากต้องการข้อมูลที่แน่ชัดเกี่ยวกับโควต้าน้ำหนักสัมภาระติดตัวของสายการบิน โปรดอ้างอิงข้อมูลจากเว็บไซต์ของสายการบินดังกล่าว

Question 23

ฉันสามารถนําสิ่งของพิเศษและอุปกรณ์กีฬาขึ้นเครื่องบินได้หรือไม่

Accepted Answer

มีอุปกรณ์กีฬาและสิ่งของพิเศษบางอย่างที่อนุญาตให้นำขึ้นเครื่องได้ แต่อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถเพิ่มสิ่งของเหล่านี้ได้ในระหว่างขั้นตอนการจอง คุณต้องเพิ่มหลังจากที่จองเสร็จแล้วเท่านั้น โปรดติดต่อเราหรือสายการบินโดยตรงเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

Question 24

ฉันจะเพิ่มสัมภาระเพิ่มเติมในการจองของฉันได้อย่างไร

Accepted Answer

ในกรณีส่วนใหญ่ คุณเลือกที่จะเพิ่มสัมภาระได้ในระหว่างขั้นตอนการจอง หากคุณต้องการเพิ่มสัมภาระหลังจากทําการจองแล้ว โปรดไปที่ ‘การจองของฉัน' ในแท็บ 'เช็คอิน' หรือ ติดต่อเรา ก่อนถึงวันออกเดินทางตามกำหนดเวลา

Question 25

ฉันจําเป็นต้องเช็คอินสัมภาระของฉันอีกครั้งในเที่ยวบินเชื่อมต่อหรือไม่

Accepted Answer

หากคุณจองเที่ยวบินหลายเที่ยวบินกับสายการบินเดียวกันในตั๋วโดยสารเดียวกัน มีโอกาสเป็นไปได้สูงว่าสายการบินจะขนสัมภาระของคุณไปยังอีกเที่ยวบินให้โดยอัตโนมัติในระหว่างที่คุณรอต่อเครื่อง อย่างไรก็ตาม หากการเดินทางของคุณมีสายการบินหลายสายในตั๋วโดยสารเดียวกัน คุณต้องปฏิบัติตามกฎของสายการบินที่ออกตั๋วโดยสาร

หากคุณจองเที่ยวบินหลายเที่ยวกับตั๋วโดยสารหลายใบแยกกัน คุณจะต้องไปรับและเช็คอินสัมภาระของคุณทุกครั้งที่คุณเปลี่ยนเครื่อง

หากคุณจองการเดินทางแบบ ต่อเครื่องด้วยตนเอง โปรดศึกษากฎเกี่ยวกับสัมภาระ

หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อสายการบินก่อนเดินทาง

Question 26

ฉันควรทําอย่างไรหากสัมภาระของฉันหายไป

Accepted Answer

ตามข้อกําหนดของ IATA หากคุณพบว่าสัมภาระสูญหาย สิ่งแรกที่คุณควรทําคือรายงานไปยังแผนกรับสัมภาระ (Baggage Claim) ของสนามบินทันทีที่คุณเดินทางถึงจุดหมายปลายทาง

สายการบินส่วนใหญ่ใช้ระบบติดตามสัมภาระทั่วโลก ซึ่งจะเปรียบเทียบสิ่งของของคุณที่สูญหาย กับสิ่งของที่คล้ายคลึงกันซึ่งได้รับรายงานจากสนามบินทั่วโลก สัมภาระที่จัดการผิดพลาดส่วนใหญ่จะถูกส่งกลับถึงผู้โดยสารภายใน 48 ชั่วโมง

หากคุณต้องการปกป้องกระเป๋าขณะเดินทาง ก็สามารถดูรายละเอียดบริการสัมภาระของเราได้

Question 27

ฉันจะได้รับค่าชดเชยหรือไม่ หากสัมภาระของฉันมาถึงล่าช้า

Accepted Answer

หากต้องการขอค่าชดเชยในกรณีที่สัมภาระสูญหาย ล่าช้า หรือถูกขโมย โปรดส่งรายงานที่แผนกรับสัมภาระ (Baggage Claim) ทันทีเมื่อคุณเดินทางถึงสนามบิน

กรุณาติดต่อสายการบินโดยตรงหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการปกป้องกระเป๋าขณะเดินทาง ก็สามารถดูรายละเอียดบริการสัมภาระของเราได้

Question 28

ฉันจะยื่นคําร้องขอค่าชดเชยสําหรับสัมภาระที่เสียหายได้อย่างไร

Accepted Answer

หากต้องการขอค่าชดเชยในกรณีที่สัมภาระเสียหาย โปรดส่งรายงานที่แผนกรับสัมภาระ (Baggage Claim) ทันทีเมื่อคุณเดินทางถึงสนามบิน

กรุณาติดต่อสายการบินโดยตรงหากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม

หากต้องการปกป้องกระเป๋าขณะเดินทาง ก็สามารถดูรายละเอียดบริการสัมภาระของเราได้

Question 29

หากเที่ยวบินมีการต่อเครื่องด้วยตนเอง (Self-Transfer) ฉันจะต้องทำอย่างไร

Accepted Answer

หากคุณจองเที่ยวบินที่มีการต่อเครื่องด้วยตนเอง โปรดทราบว่าคุณอาจจําเป็นต้องเช็คอินสัมภาระของคุณในทุกเที่ยวบิน นอกจากนี้ โควต้าขนาดและน้ำหนักสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องของสายการบินต่างๆ ที่คุณเดินทางด้วยก็อาจจะแตกต่างกันไป

รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การต่อเครื่องด้วยตนเอง ได้ที่เว็บไซต์ของเรา

Question 30

ฉันควรทําอย่างไรหากฉันใส่ชื่อบนตั๋วโดยสารผิด

Accepted Answer

การแก้ไขชื่อ
นโยบายของสายการบินเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงชื่อหลังการจองนั้นแตกต่างกันอย่างมาก สายการบินบางแห่งอนุญาตให้ผู้เดินทางเปลี่ยนชื่อบนตั๋วโดยสารของตนได้ หากชื่อนั้นสะกดผิด

โปรดทราบว่าสายการบินส่วนใหญ่ที่อนุญาตการแก้ไขชื่อจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสําหรับบริการนี้ และทางเราจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการแก้ไขชื่อของเราเองด้วยเช่นกัน

นอกจากนี้ สายการบินบางแห่งยังอนุญาตให้เดินทางด้วยชื่อที่สะกดไม่ถูกต้อง (ประมาณ 1-3 ตัวอักษร) ได้อีกด้วย โดยมีเงื่อนไขว่า:

การออกเสียงต้องไม่เปลี่ยนแปลง
อักษรตัวแรกของชื่อ/นามสกุลถูกต้อง และ
เที่ยวบินอยู่ภายในยุโรป

อย่างไรก็ตาม เราไม่รับประกันว่าคุณจะเลือกตัวเลือกนี้ได้ และต้องได้รับการยืนยันโดยสายการบิน

หากการจองมีสายการบินมากกว่าหนึ่งสาย การเปลี่ยนชื่ออาจทําให้เกิดปัญหาทางเทคนิค ดังนั้นเมื่อคุณทําการจอง จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องตรวจสอบว่าชื่อบนตั๋วโดยสารของคุณสะกดถูกต้องตามที่ปรากฏในหนังสือเดินทาง

หากคุณพบข้อผิดพลาดในชื่อใด ๆ บนตั๋วของคุณ โปรดติดต่อเรา แล้วเราจะแจ้งให้คุณทราบถึงตัวเลือกของคุณ

การโอนตั๋วให้ผู้โดยสารคนอื่น
ตามกฎแล้ว ไม่อนุญาตให้โอนตั๋วแก่บุคคลอื่น อย่างไรก็ตาม สายการบินบางแห่งอาจมีข้อยกเว้น โปรดติดต่อเราเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

Question 31

หากฉันยกเลิกเที่ยวบิน ฉันจะขอคืนเงินเต็มจํานวนได้หรือไม่

Accepted Answer

กฎระเบียบเกี่ยวกับค่าโดยสารสำหรับตั๋วแต่ละใบนั้นแตกต่างกันไป ซึ่งสายการบินที่ให้บริการเที่ยวบินเป็นผู้กำหนดกฎดังกล่าว ตั๋วโดยสารบางประเภทอาจมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกเล็กน้อย และตั๋วโดยสารบางประเภทก็ไม่สามารถขอคืนเงินได้เลย นอกจากนี้ สายการบินอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สูงขึ้น หากคุณขอยกเลิกใกล้เวลาออกเดินทางหรือหลังจากเวลาออกเดินทางตามกําหนด

สายการบินบางแห่งจะคืนเงินเต็มจํานวน หากยกเลิกการจองภายในวันที่ทำการจอง นอกจากนี้ อาจมีการคืนเงินเต็มจํานวนในกรณีที่เสียชีวิต เจ็บป่วย หรือถูกปฏิเสธวีซ่า หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการยกเลิกที่เกี่ยวข้องกับตั๋วโดยสารของคุณ โปรดติดต่อเรา

โปรดระลึกไว้ว่าเราคิดค่าธรรมเนียมบริการสําหรับการยกเลิกเที่ยวบิน

Question 32

คําขอคืนเงินจะใช้เวลาดําเนินการนานเท่าใด

Accepted Answer

เมื่อคุณยืนยันการยกเลิก เราจะส่งเรื่องต่อไปยังสายการบินทันที โดยทั่วไปแล้วกระบวนการนี้จะเกิดขึ้นภายใน 6 วันทำการนับตั้งแต่เวลาที่คุณส่งคำขอของคุณ แม้สายการบินส่วนใหญ่จะดำเนินการคืนเงินภายใน 7-10 วันทำการ แต่กระบวนการทั้งหมดนับจากเวลาที่คุณยืนยันการยกเลิกจนถึงเวลาที่เราดำเนินการจ่ายเงินอาจใช้เวลา 15-20 วันทำการ

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถควบคุมระยะเวลาการดำเนินการของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณได้ คุณสามารถตรวจสอบสถานะการคืนเงินของคุณได้ใน MyBookings ใต้แท็บ "เช็คอิน" คุณจะพบกับข้อมูลที่เป็นปัจจุบันที่สุดที่นี่ ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของเราจะไม่มีรายละเอียดเพิ่มเติมที่จะช่วยเหลือคุณได้มากไปกว่าที่มีอยู่ในส่วนดังกล่าว

Question 33

ทำไมฉันยังไม่ได้รับเงินคืน

Accepted Answer

หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะคืนเงินตามรูปแบบการชําระเงินที่ใช้ในระหว่างการจอง อย่างไรก็ตาม ความพยายามในการคืนเงินให้คุณด้วยวิธีชําระเงินในตอนแรกอาจล้มเหลว ด้านล่างนี้คือเหตุผลการชำระเงินคืนไม่สําเร็จที่พบบ่อยที่สุดบางประการ:

ข้อจํากัดจากผู้ให้บริการชําระเงินของเรา เนื่องจากเวลาผ่านไปนานพอสมควรนับจากวันที่ทําธุรกรรมเริ่มแรก
บัญชีธนาคารไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป (อาจเป็นบัญชีธนาคารที่ผูกกับบัตรของคุณ)
ปัญหาหรือข้อจํากัดทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องกับวิธีการชําระเงินที่เลือก

ในสถานการณ์ดังกล่าว เป็นไปได้สูงว่าเราจะส่งอีเมลถึงคุณเพื่อขอรายละเอียดธนาคารจากคุณ จากนั้นเราจะขอให้คุณดำเนินกระบวนการยืนยันให้เสร็จสิ้น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชี

Question 34

ฉันจะยกเลิกตั๋วเครื่องบินของฉันได้อย่างไร

Accepted Answer

หากคุณต้องการยกเลิกตั๋วของคุณ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

ในบางกรณี คุณอาจต้องติดต่อสายการบินโดยตรงเพื่อยกเลิกตั๋วโดยสารของคุณ เมื่อสายการบินยืนยันการยกเลิกแล้ว คุณสามารถติดต่อเราเพื่อขอคืนเงินได้ และโปรดทราบว่าเราคิดค่าธรรมเนียมสําหรับบริการนี้

หากคุณไม่สามารถติดต่อเราเพื่อยกเลิกตั๋วโดยสารก่อนออกเดินทาง โปรดติดต่อสายการบินโดยตรง โปรดทราบว่าหากมีการกำหนดสายการบินมากกว่าหนึ่งสายให้กับการจองของคุณ คุณจะต้องติดต่อแต่ละสายการบินโดยตรงเพื่อดําเนินการยกเลิก อาจมีการบังคับใช้กฎระเบียบเฉพาะถ้ายกเลิกตั๋วโดยสารของคุณใกล้เวลาออกเดินทางหรือหลังจากเที่ยวบินนั้นออกเดินทางไปแล้ว ซึ่งอาจส่งผลต่อสิทธิ์ในการรับเงินชดเชยของคุณ

Question 35

ฉันจะจองตั๋วเครื่องบินใหม่ได้อย่างไร

Accepted Answer

กรุณาดูเงื่อนไขการจองใหม่ได้ที่ “การจองของฉัน” ในแท็บ ‘จัดการการเดินทาง’ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อเรา

Question 36

ฉันสามารถเปลี่ยนจุดหมายปลายทางของฉันหลังจากจองเที่ยวบินได้หรือไม่

Accepted Answer

คุณอาจเปลี่ยนแปลงจุดหมายปลายทางของคุณ (เปลี่ยนเส้นทาง) ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของสายการบินและเงื่อนไขค่าโดยสาร โปรดตรวจสอบกฎที่เกี่ยวข้องกับค่าโดยสารของคุณและติดต่อเรา หากคุณต้องการดําเนินการต่อ

โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวทําได้กับสายการบินเดียวกันเท่านั้น มีโอกาสน้อยมาก ๆ ที่ผู้เดินทางจะได้รับอนุญาตให้เปลี่ยนจากสายการบินหนึ่งเป็นอีกสายการบินหนึ่ง

Question 37

ฉันสามารถยกเลิกและจองเที่ยวบินเดิมในราคาที่ต่ำกว่าได้หรือไม่

Accepted Answer

ตามข้อกําหนดและเงื่อนไขของเรา รวมถึงกฎระเบียบมาตรฐานของสายการบิน โดยทั่วไปแล้วจะอนุญาตให้คุณเปลี่ยนตั๋วโดยสารเป็นเที่ยวบินชั้นเดียวกันหรือสูงกว่าเท่านั้น มีโอกาสน้อยมาก ๆ ที่สายการบินจะอนุญาตให้ลดขั้นเป็นชั้นโดยสารที่ต่ำกว่า และจะไม่คืนเงินส่วนต่างของราคาตั๋วโดยสารให้

บางครั้งการซื้อตั๋วใหม่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการจองตั๋วปัจจุบันใหม่อีกครั้ง ที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะจำนวนตั๋วที่มีให้บริการ และประเภทค่าโดยสารที่แตกต่างกัน

Question 38

การจองเที่ยวบินใหม่มีค่าใช้จ่ายเท่าใด

Accepted Answer

หากสายการบินอนุญาตให้ทําการจองใหม่ สายการบินจะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม/ค่าปรับ จํานวนเงินจะแตกต่างกันไปตามตั๋วโดยสารแต่ละใบ และค่าธรรมเนียมอาจสูงขึ้น หากคุณขอจองใหม่ใกล้กับเวลาออกเดินทางหรือหลังจากที่เที่ยวบินออกเดินทางไปแล้ว นอกเหนือจากค่าธรรมเนียมการจองใหม่แล้ว คุณอาจต้องชําระส่วนต่างค่าโดยสารและภาษีเพิ่มเติม

บางครั้งการซื้อตั๋วใหม่มีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าการจองตั๋วปัจจุบันใหม่อีกครั้ง ที่เป็นเช่นนี้ก็เพราะจำนวนตั๋วที่มีให้บริการ และประเภทค่าโดยสารที่แตกต่างกัน

Question 39

ฉันได้รับอีเมลพร้อมรหัสบัตรกำนัลจากคุณแล้ว ต้องทำอะไรในตอนนี้

Accepted Answer

หากคุณได้รับอีเมลจากเราพร้อมรหัสบัตรกำนัล คุณสามารถจองตั๋วใหม่ได้เองทางเว็บไซต์ของเรา หากคุณใช้บัตรกำนัลของคุณโดยการทำรายการจองใหม่ผ่านฝ่ายบริการลูกค้าของเรา รหัสบัตรกำนัลจะไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป การใช้รหัสบัตรกำลังและทำรายการจองตั๋วของคุณใหม่ที่ไซต์ของเรา

เข้าไปในระบบจองของเราผ่านลิงค์ที่จัดไว้ให้ในอีเมลบัตรกำนัลของคุณ
ค้นหาทริปเดินทางใหม่ของคุณ ทริปเดินทางใหม่จะต้องเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่แจ้งในอีเมลสำหรับบัตรกำนัลจึงจะใช้สิทธิ์ได้
ใช้รหัสบัตรกำนัลในหน้าชำระเงิน:
หากใช้บัตรกำนัลเรียบร้อย ระบบจะแสดงผลดังนี้:
ในกรณีที่ไม่เป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่กำหนด หรือบัตรกำนัลไม่สามารถใช้ได้ คุณจะได้รับแจ้งข้อผิดพลาด เช่น
เมื่อมีการตอบรับรหัสบัตรกำนัลของคุณเสร็จสิ้น คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล และระหว่างกระบวนการจอง เราจะตรวจสอบว่าเที่ยวบินที่เลือกมีให้บริการกับสายการบินดังกล่าวหรือไม่
หากรายการจองได้รับการยืนยัน คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมล - คุณจองทริปเดินทางใหม่แล้วในตอนนี้!

หากเที่ยวบินที่เลือกไม่พร้อมให้บริการ คุณจะได้รับแจ้งให้ทราบทางอีเมล และจะต้องทำรายการจองใหม่อีกครั้ง เกี่ยวกับบริการเสริม: หากคุณมีบริการเพิ่มเติมนอกเหนือจากรายการจองเดิมของคุณ บริการจะไม่ถูกโอนไปสำหรับรายการจองใหม่ด้วย และจะต้องเพิ่มรายการใหม่อีกครั้ง ข้อยกเว้น: ประกันภัยการเดินทาง - หากระยะเวลาคุ้มครองเดิมของกรมธรรม์ไม่เปลี่ยนแปลง ผลิตภัณฑ์จะถูกโอนไปสำหรับรายการจองใหม่ของคุณ ไม่เช่นนั้น จะมีการคืนเงินสำหรับกรมธรรม์ดังกล่าว ประกันการยกเลิกการจอง - ความคุ้มครองนี้จะถูกโอนไปยังรายการจองใหม่ของคุณ ตั๋วแบบยืดหยุ่น - ผลิตภัณฑ์นี้จะถูกโอนไปยังรายการจองใหม่ของคุณ และสามารถใช้ได้จนถึงวันเดินทางกลับใหม่ของคุณ หากคุณได้รับบัตรกำนัลโดยตรงจากสายการบิน คุณจะต้องติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของสายการบิน

Question 40

Gotogate รับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง

Accepted Answer

เรารับบัตรเครดิตและบัตรเดบิตแบรนด์หลักทุกแบรนด์ (Visa, Mastercards, Amex, Discover, Diners, JCB, Carte Bancaire เป็นต้น) รวมถึงวิธีชำระเงินทางเลือกหลายวิธี (PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Affirm, Trustly, Sofort, iDeal, Dotpay, Bancontact เป็นต้น)

เมื่อถึงขั้นตอนสรุปรายละเอียดการจองของคุณ ตัวเลือกทั้งหมดที่มีจะปรากฏในหน้าการชําระเงิน

Question 41

Gotogate รับชำระเงินด้วยสกุลเงินใดบ้าง

Accepted Answer

เรารองรับการชำระเงินมากกว่า 35 สกุลเงิน เมื่อชําระเงินบนเว็บไซต์ของเรา คุณจะถูกเรียกเก็บเงินตามสกุลเงินที่แสดงในหน้าการชําระเงิน แต่ในบางครั้งก็อาจเป็นสกุลเงินที่ต่างจากที่แสดงผลขณะจอง ซึ่งเป็นกรณีที่เกิดได้ยาก จะมีการระบุถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวอย่างชัดเจนเมื่อสรุปรายละเอียดการชำระเงินของคุณ

ในฐานะตัวแทน เราจะไม่ดำเนินการแปลงสกุลเงินกับธุรกรรม หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมการแลกเปลี่ยน โปรดดูที่คําถามที่พบบ่อย "ทําไมฉันถึงถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงินอื่นซึ่งไม่ใช่สกุลเงินที่เชื่อมโยงกับบัตรของฉัน"

Question 42

การชำระเงินด้วยบัตรนั้นแพงกว่าหรือเปล่า

Accepted Answer

บัตรบางประเภทในบางประเทศอาจมีค่าธรรมเนียมการดําเนินการ ซึ่งคุณจะเห็นข้อมูลนี้อย่างชัดเจนในหน้าการชําระเงิน หากต้องการหลีกเลี่ยงค่าธรรมเนียมดังกล่าว คุณสามารถใช้บัตรหรือวิธีการชําระเงินประเภทอื่นได้ โปรดทราบว่าค่าธรรมเนียมบัตรไม่สามารถขอคืนได้

Question 43

ทําไมคุณถึงขอที่อยู่ของฉัน

Accepted Answer

เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์การจองที่ราบรื่นให้กับลูกค้าโดยขอข้อมูลส่วนบุคคลจากพวกเขาให้น้อยที่สุด

อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี เราต้องการข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งรวมถึงที่อยู่อาศัยของคุณ เพื่อรับรองความถูกต้องของธุรกรรมอย่างปลอดภัย

Question 44

บัญชีของฉันถูกเรียกเก็บเงินแม้ว่าการจองจะล้มเหลว ฉันจะได้รับเงินคืนเมื่อใด

Accepted Answer

เวลาในการจัดการชําระเงินคืนสําหรับการจองที่ล้มเหลวนั้นแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับวิธีการชําระเงินที่ใช้ ในกรณีดังกล่าว เราจะส่งอีเมลให้คุณ ซึ่งภายในนั้นจะมีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับกระบวนการชําระเงินคืน

หากการจองของคุณยังไม่ได้รับการยืนยัน แต่คุณไม่พบอีเมลของเราในกล่องจดหมาย โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมของคุณก่อนที่จะติดต่อเรา

Question 45

ทําไมฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงินอื่นที่ไม่ใช่สกุลเงินซึ่งผูกกับบัตรของฉัน

Accepted Answer

เราจะเรียกเก็บเงินจากคุณในสกุลเงินที่แสดงในหน้าการชําระเงินของเว็บไซต์เราเสมอ

หากคุณถูกเรียกเก็บเงินในสกุลเงินที่บัตรของคุณไม่รองรับ ธนาคารจะแปลงสกุลเงินให้คุณและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง สถาบันการเงินของคุณอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามนโยบายที่พวกเขากำหนดไว้

โปรดทราบว่าเราไม่สามารถควบคุมอัตราแลกเปลี่ยนหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเหล่านั้นได้ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดติดต่อกับธนาคารของคุณโดยตรง

Question 46

ทําไมราคาเที่ยวบินของฉันถึงแพงขึ้น

Accepted Answer

ราคาตั๋วโดยสารอาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่คาดคิด หากผู้เดินทางคนอื่นจองเที่ยวบินที่คุณสนใจ ที่นั่งที่เหลือ (ซึ่งก็คือค่าโดยสาร) สําหรับการเดินทางนั้นอาจมีราคาแพงกว่า ในกรณีดังกล่าว คุณเลือกที่จะไม่ทำการจองต่อได้ แต่โปรดทราบว่าจะไม่มีทางรักษาราคาเดิมของเที่ยวบินเอาไว้ได้

Question 47

ทําไมบัตรของฉันจึงถูกปฏิเสธ

Accepted Answer

การชําระเงินด้วยบัตรอาจถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลหลายประการ:

ธนาคารของคุณไม่อนุญาตให้ทําธุรกรรมออนไลน์หรือทำธุรกรรมระหว่างประเทศ (การชําระเงินข้ามพรมแดน)
ข้อมูลที่ให้ไว้ (หมายเลขบัตร, รหัส CVV, ชื่อ) ไม่ถูกต้อง
ข้อมูลรับรองตัวตนที่ให้ไว้ระหว่างกระบวนการตรวจรับรองความถูกต้องนั้น เป็นข้อมูลไม่ถูกต้อง
ธนาคารของคุณตรวจพบรูปแบบการใช้จ่ายที่ผิดปกติ และได้ปิดกั้นการทําธุรกรรมเพื่อปกป้องคุณ
ยอดเงินคงเหลือในบัตรของคุณไม่เพียงพอ หรือคุณมียอดใช้จ่ายถึงขีดจํากัดรายวันแล้ว
เว็บไซต์ของเราไม่รองรับบัตรของคุณ
มีข้อผิดพลาดทางเทคนิค

เมื่อธุรกรรมถูกปฏิเสธ คุณจะได้รับรหัสปฏิเสธที่อ้างถึงปัญหาที่พบ อย่างไรก็ตาม โปรดติดต่อกับธนาคารของคุณโดยตรงเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

Question 48

ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามชําระเงิน ฉันควรทําอย่างไร

Accepted Answer

หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดระหว่างการชําระเงิน แสดงว่าการจองของคุณไม่สําเร็จ โปรดดูคําถามที่พบบ่อย "ทําไมบัตรของฉันจึงถูกปฏิเสธ" เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

ก่อนจะพยายามจองอีกครั้ง โปรดตรวจสอบอีเมล (รวมถึงโฟลเดอร์สแปม) และยอดคงเหลือในบัญชีธนาคารของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ายังไม่มีการเรียกเก็บเงินจากคุณ

Question 49

ฉันควรทําอย่างไรหากฉันถูกเรียกเก็บเงินสําหรับการจองของฉันซ้ำสองครั้ง

Accepted Answer

มีหลายสถานการณ์ที่อาจทำให้ระบบแสดงผลผิดพลาด ทำให้ดูเหมือนว่าคุณถูกเรียกเก็บเงินมากกว่าหนึ่งครั้ง เช่น:

หากคุณพยายามชําระเงินหลายครั้ง คุณอาจเห็นการเรียกเก็บเงินเหล่านี้ปรากฏในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณ รายการเหล่านี้จะถูกลบออกโดยอัตโนมัติ โดยปกติแล้วจะลบภายในหนึ่งวัน แต่ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับสถาบันธนาคารของคุณ

นอกจากนี้ การซื้อเที่ยวบินหนึ่งครั้งอาจถูกแบ่งเป็นค่าใช้จ่ายหลายรายการ ตัวอย่างเช่น หากคุณจองการเดินทางสําหรับสองคนในราคา 205 USD คุณอาจเห็นค่าใช้จ่ายต่อไปนี้ในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารของคุณ:

100 USD (ตั๋วโดยสาร 1)
100 USD (ตั๋วโดยสาร 2)
5 USD (ค่าธรรมเนียมตัวแทน)

นอกจากนี้ ยังเป็นไปได้ว่าคุณอาจจองสองครั้งโดยไม่ได้ตั้งใจและทำให้เกิดการเรียกเก็บเงินสองครั้ง หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ โปรดติดต่อเราโดยเร็วที่สุด

Question 50

ฉันจะพบใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ได้ที่ไหน

Accepted Answer

คุณจะพบใบเสร็จของคุณในอีเมลยืนยันการจองหรือในพอร์ทัล "การจองของฉัน" ซึ่งคุณยังสามารถสร้างใบแจ้งหนี้ได้ด้วย

คุณสามารถเข้าถึง "การจองของฉัน" ได้ด้วยวิธีใดๆ ต่อไปนี้:

คลิกที่ลิงก์ "การจองของฉัน" ในอีเมลยืนยันการจองของคุณ หรือ
เยี่ยมชมหน้าแรกของเว็บไซต์ของเรา เลือก "การจองของฉัน" ที่มุมบนขวา แล้วเข้าสู่ระบบโดยใช้ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับการจองและหมายเลขคำสั่งซื้อของคุณ

หากต้องการค้นหาใบเสร็จของคุณ:

ตรวจสอบอีเมลยืนยันการจองของคุณ ซึ่งจะมีใบเสร็จของคุณแนบมาด้วยโดยอัตโนมัติ
อีกวิธีหนึ่ง ให้ไปที่ส่วน "การชำระเงิน" ในคอลัมน์ทางขวามือของ "การจองของฉัน" และดาวน์โหลดใบเสร็จของคุณ

หากต้องการสร้างใบแจ้งหนี้:

ให้ไปที่ส่วน "การชำระเงิน" ในคอลัมน์ทางขวามือของ "การจองของฉัน"
คลิก "สร้างใบแจ้งหนี้":
กรอกข้อมูลลงในช่องที่กำหนดในแบบฟอร์มป๊อปอัปเพื่อสร้างใบแจ้งหนี้ของคุณ

Question 51

ทําไมฉันถึงชําระเงินออนไลน์ไม่ได้

Accepted Answer

การชําระเงินออนไลน์อาจไม่สามารถใช้งานได้เนื่องจากเหตุผลหลายประการ โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเว็บเบราว์เซอร์ของคุณและยืนยันว่าได้อนุญาตป๊อปอัปเอาไว้ เพื่อให้หน้าต่างธุรกรรมสามารถเปิดได้อย่างถูกต้องในระหว่างการชําระเงิน หากทำเช่นนี้แล้วยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อธนาคารของคุณโดยตรง

Question 52

ฉันสามารถขอเงินคืนไปยังบัญชีธนาคารอื่นได้หรือไม่

Accepted Answer

เงินคืนจะถูกจัดส่งผ่านช่องทางการชำระเงินเดิมเท่านั้น หากความพยายามครั้งแรกล้มเหลว ทีมคืนเงินของเราจะติดต่อคุณทางอีเมลเพื่อขอรายละเอียดการชําระเงินใหม่ โปรดทราบว่าขั้นแรกเราจําเป็นต้องยืนยันตัวตนของคุณก่อน ถึงจะดำเนินการขั้นต่อไปได้

Question 53

ทําไมฉันถึงใช้บัตรกํานัลไม่ได้

Accepted Answer

ปัญหานี้เกิดจากหลายปัจจัย บัตรกํานัลของคุณอาจหมดอายุ หรืออาจใช้ได้กับผลิตภัณฑ์และบริการบางตัวเท่านั้น เช่น โรงแรมหรือรถเช่า นอกจากนี้ ในบางกรณี คุณอาจต้องใช้จ่ายเกินมูลค่าที่กําหนดถึงจะสามารถแลกบัตรกำนัลได้

Question 54

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจองหลังจากถูกเรียกเก็บเงินแล้ว

Accepted Answer

หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลยืนยันการจอง มีคําอธิบายที่เป็นไปได้หลายประการดังนี้:

อีเมลยืนยันเข้าไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม แทนที่จะเป็นกล่องจดหมาย
คุณป้อนที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องในขณะที่จอง
กล่องจดหมายของคุณเต็ม
เราใช้เวลานานกว่าปกติเล็กน้อยในการดำเนินการจองให้คุณ

หากเวลาผ่านไปนานกว่าหนึ่งชั่วโมงนับตั้งแต่ที่คุณจอง แล้วคุณยังไม่พบอีเมลยืนยันในกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์สแปม โปรดติดต่อเรา

Question 55

ฉันสามารถรวมผู้โดยสารได้กี่คนในการจองครั้งเดียว

Accepted Answer

คุณสามารถเพิ่มผู้โดยสารได้สูงสุดเก้าคนต่อการจองหนึ่งครั้ง หากคุณต้องการรวมผู้โดยสารมากกว่าเก้าคน โปรดทําการจองแยกต่างหาก

Question 56

ฉันสามารถจองเที่ยวบินล่วงหน้าสองสามชั่วโมงก่อนออกเดินทางได้หรือไม่

Accepted Answer

หากเที่ยวบินกำลังจะออกเดินทางในอีกสองสามชั่วโมง เที่ยวบินนั้นจะไม่ปรากฏในรายการเที่ยวบิน และคุณจะไม่สามารถจองผ่านเว็บไซต์ของเราได้

อย่างไรก็ตาม คุณอาจจะยังจองเที่ยวบินกับสายการบินโดยตรงหรือจองที่สนามบินได้

Question 57

ฉันสามารถจองเที่ยวบินให้ทารกในครรภ์ของฉันได้หรือไม่

Accepted Answer

ไม่ได้ ลูกของคุณต้องคลอดออกมาและมีหนังสือเดินทางของตัวเองก่อนจึงจะสามารถจองตั๋วได้ โปรดทราบว่าเราไม่รับจองด้วยชื่อที่จะตั้งให้ทารกในอนาคต

นอกจากนี้ หากคุณมีทารกที่อายุครบสองปีในระหว่างการเดินทาง คุณต้องชำระค่าโดยสารของเที่ยวบินทั้งหมดให้ทารกด้วย

Question 58

ฉันจะจองตั๋วโดยสารสำหรับทารกได้อย่างไร

Accepted Answer

เด็กอายุต่ำกว่าสองปีจะต้องจองตั๋วสำหรับทารก ซึ่งหมายถึงทารกจะไม่มีที่นั่งของตนเอง และจะต้องนั่งตักผู้ใหญ่ หากเด็กมีอายุสองขวบระหว่างการเดินทาง จะต้องจองตั๋วให้เด็กตลอดการเดินทาง

Question 59

ฉันจะซื้อตั๋วโดยสารสําหรับผู้เยาว์ที่เดินทางโดยลําพังได้อย่างไร

Accepted Answer

คุณไม่สามารถจองตั๋วโดยสารให้กับเด็ก (อายุต่ำกว่า 18 ปี) ที่เดินทางตามลำพังผ่านทางเว็บไซต์ของเรา ตั๋วสำหรับเด็กจะต้องจองพร้อมกับตั๋วผู้ใหญ่เท่านั้น ส่วนลดสําหรับเด็กจะใช้ได้ก็ต่อเมื่อมีการซื้อบัตรโดยสารสําหรับผู้ใหญ่ร่วมด้วยเท่านั้น

Question 60

ฉันสามารถจองเที่ยวบินได้หรือไม่หากมีอายุต่ำกว่า 18 ปี

Accepted Answer

คุณต้องมีอายุมากกว่า 18 ปี ถึงจะสามารถจองเที่ยวบินผ่านเว็บไซต์ของเรา นอกจากนี้ คุณไม่สามารถจองทริปเดินทางให้กับเด็ก (อายุต่ำกว่า 18 ปี) ที่เดินทางตามลำพัง

Question 61

ฉันสามารถเพิ่มผู้โดยสารอื่นลงในเที่ยวบินของฉันหลังจากทําการจองได้หรือไม่

Accepted Answer

โดยทั่วไปแล้ว คุณสามารถเพิ่มผู้โดยสารอื่นได้หลังจากจองตั๋วโดยสารของคุณแล้ว แต่นั่นก็ขึ้นอยู่กับคุณ ว่าคุณต้องการเพิ่มบุคคลในการจองที่ทำไว้แล้ว หรือต้องการสร้างการจองใหม่ โปรดติดต่อเรา เพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม

Question 62

สุนัขหรือแมวของฉันเดินทางไปกับฉันบนเครื่องบินได้หรือไม่

Accepted Answer

สายการบินหลายแห่งอนุญาตให้สัตว์เลี้ยงเดินทางในห้องโดยสารหรือที่เก็บสัมภาระใต้ท้องเครื่องบิน อย่างไรก็ตาม การอนุญาตนั้นขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ เช่น ขนาด น้ำหนัก สายพันธุ์ และสถานะการฉีดวัคซีนของสัตว์เลี้ยง รวมถึงกฎระเบียบของประเทศปลายทาง

โปรดปรึกษาสายการบินที่คุณใช้บริการเพื่อรับทราบว่ามีข้อจำกัดอะไรบ้าง จากนั้นคุณสามารถติดต่อเราหรือสายการบินเพื่อเพิ่มสัตว์เลี้ยงในการจองของคุณ

Question 63

ฉันจะเปลี่ยนที่อยู่อีเมลของฉันได้อย่างไร

Accepted Answer

โปรดติดต่อเราหากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่อีเมล หรือหากคุณคิดว่าอาจลงทะเบียนอีเมลของคุณผิดพลาด

Question 64

ฉันจะเพิ่มความช่วยเหลือพิเศษในการจองของฉันได้อย่างไร

Accepted Answer

โปรดติดต่อเราเพื่อรับทราบวิธีเพิ่มความช่วยเหลือพิเศษในการจองของคุณ ซึ่งอาจเป็นความช่วยเหลือด้านรถเข็นวีลแชร์ ความช่วยเหลือในการเดินทางจากจุดเช็คอินไปยังประตูขึ้นเครื่อง หรือความช่วยเหลือในการขึ้นและลงจากเครื่องบิน

Penerbangan murah ke Johannesburg

ดีลเที่ยวบินขากลับที่ดีที่สุดไป Johannesburg

ค้นหาเที่ยวบินราคาประหยัดสุดคุ้มจาก Johannesburg

เที่ยวบินภายใน 7 วัน

เที่ยวบินภายใน 14 วัน

เที่ยวบินภายใน 30 วัน

เที่ยวบินภายใน 7 วัน

เที่ยวบินภายใน 14 วัน

เที่ยวบินภายใน 30 วัน

Content.Airlines.Title

เที่ยวบินราคาถูกไปยัง Johannesburg

Content.Recommendations.Title

คำถามที่พบบ่อยสำหรับการเดินทางไป Thailand ของคุณ

Content.CitiesLinkList.Title

ผลิตภัณฑ์และบริการ

เกี่ยวกับเรา

ความช่วยเหลือ