Jika Anda berhak atas refund, kami akan mengirimkan permohonan refund ke maskapai penerbangan atas nama Anda. Saat dan jika permintaan tersebut diterima oleh maskapai dan jumlah telah dikembalikan kepada kami, kami akan memproses refund Anda sesuai kebijakan maskapai penerbangan dan Syarat dan Ketentuan kami, yang dapat Anda lihat di sini. Jumlah refund akan dibayarkan kepada Anda bentuk asli pembayaran yang Anda lakukan.
Tergantung keterlambatan dari maskapai penerbangan, pembayaran refund dapat memakan waktu 2-8 minggu, dan bahkan lebih dalam kasus-kasus tertentu setelah permohonan dibuat ke maskapai. Segera setelah menerima refund dari maskapai penerbangan, kami akan mengirimkannya kepada Anda; akan tetapi, mengingat besarnya volume refund yang kami tangani selama pandemi, proses di pihak kami juga dapat memakan waktu beberapa minggu.
Untuk pemesanan yang mencakup beberapa penumpang, biasanya Anda hanya dapat memilih pesan ulang untuk salah satu dari mereka. Anda mungkin juga dapat melakukan pemesanan ulang untuk para penumpang tersebut pada waktu berbeda asalkan memenuhi tenggat dan kriteria pemesanan ulang maskapai tersebut. Aturan pastinya ditentukan oleh masing-masing maskapai penerbangan.